1.1. Болл / Боллз (далее Болл) – условная расчетная единица, зачисляемая на Бонусный счёт Участника и списываемая с него в соответствии с настоящими Правилами. Один Болл эквивалентен одному рублю скидки (1 Болл = 1 Рубль). Боллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличный или безналичный эквивалент, не могут быть переданы или проданы другому лицу и используются исключительно для получения скидки на сервисах Оператора. Максимальный размер скидки при использовании стандартных Боллов составляет 30% от стоимости услуги.
1.2. Платформа / Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://padel.ru, и/или официальное мобильное приложение Падел.ру.
1.3. Услуга / Турнир – оформление и оплата участия в турнире или матче через Платформу.
1.4. Участник Программы лояльности (Игрок) – клиент, зарегистрированный на Платформе и согласившийся на участие в Программе на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
1.5. Бонусный счёт – счёт Участника, на который зачисляются и с которого списываются Боллы. Бонусный счёт не является банковским счётом.
1.6. Оператор Программы лояльности (Оператор) – администрация платформы Падел.ру.
1.7. Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия в Программе.
1.8. Процедура Аннулирования (Сгорание) – списание Боллов Оператором по причине истечения их срока действия или по иным основаниям, предусмотренным Правилами.
1.9. Процедура Начисления – увеличение количества Боллов на Бонусном счёте Участника.
1.10. Процедура Списания – уменьшение количества Боллов на Бонусном счёте по желанию Участника в счёт получения скидки на Услугу.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности Падел.ру. Цель программы — удержание и поощрение активных Участников, а также привлечение новых пользователей через реферальную систему.
2.2. В рамках Программы Участники накапливают Боллы, с помощью которых могут получить скидку при оплате участия в турнирах (по модели "Накопи и спиши").
2.3. Пользователь присоединяется к Программе автоматически при регистрации на Платформе. Если Пользователь не желает участвовать в Программе, он вправе отказаться, направив запрос в службу поддержки Оператора. При выходе из программы все накопленные Боллы аннулируются без возможности восстановления.
3. Права и обязанности
3.1. Участник вправе:
Получать Боллы за оплату турниров и целевые действия.
Списывать Боллы в период их активности в рамках установленных лимитов.
Получать информацию о балансе Бонусного счета в личном кабинете на Платформе.
3.2. Участник обязуется:
Соблюдать настоящие Правила.
Не использовать мошеннические, автоматизированные или иные недобросовестные схемы для накрутки Боллов (в том числе фиктивные регистрации по реферальной программе).
3.3. Оператор вправе:
Вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
Приостановить участие Участника или аннулировать Боллы в случае выявления мошенничества (фрода) или злоупотребления правилами (в том числе при фейковых регистрациях для получения welcome-бонусов).
4. Порядок начисления, списания и аннулирования Боллов
4.1. Начисление Боллов
4.1.1. Боллы начисляются на счет Участника не позднее, чем через 24 часа после завершения оплаченного турнира, если иное не установлено правилами конкретной акции.
4.1.2. Welcome-бонус: За успешную регистрацию на Платформе новому Участнику единоразово начисляется 300 Боллов.
4.1.3. Статусная система (Кэшбэк): Процент начисления Боллов (кэшбэка) зависит от общего исторического количества турниров, сыгранных Участником на Платформе:
Статус "Новичок" (0 сыгранных турниров) — начисление 1% от суммы оплаты турнира.
Статус "Любитель" (от 5 сыгранных турниров) — начисление 2% от суммы оплаты турнира.
Статус "Продвинутый" (от 15 сыгранных турниров) — начисление 3% от суммы оплаты турнира.
Статус "PRO" (от 30 сыгранных турниров) — начисление 5% от суммы оплаты турнира.
Примечание: При расчете суммы кэшбэка не учитывается часть стоимости турнира, которая была оплачена (списана) Боллами.
4.1.4. Реферальная программа:
Участник имеет право поделиться индивидуальным промокодом с новым пользователем Платформы.
Приглашенный пользователь получает разовую скидку в размере 300 рублей на свой первый матч.
Пригласивший Участник получает вознаграждение в размере 300 Боллов. Обязательное условие начисления: Боллы начисляются пригласившему только после того, как приглашенный пользователь фактически сыграл свой первый оплаченный матч.
4.2. Списание Боллов
4.2.1. Порог активации: В целях экономической защиты списание Боллов доступно в сумме не менее 1000 Боллов. Списание сумм менее 1000 Боллов технически не допускается.
4.2.2. Лимит списания: Единовременная оплата Боллами не может превышать 30% от стоимости участия в конкретном турнире. (Пример: Стоимость турнира составляет 5000 рублей. Баланс Участника — 1200 Боллов. Участник может списать от 1000 Боллов, например 1200 Боллов. Оставшаяся сумма в размере 3800 рублей оплачивается банковской картой).
4.3. Политика отмен и Возвратные Боллы
4.3.1. В случае отмены участия в турнире по инициативе Участника (в рамках допустимого правилами Платформы окна отмены), Участнику предлагается опция "Мгновенный возврат Боллами" вместо возврата средств на банковскую карту.
4.3.2. При выборе данной опции номинал отмененного турнира возвращается на Бонусный счет Участника моментально.
4.3.3. На Боллы, полученные в рамках опции "Мгновенный возврат", распространяется стандартный лимит списания в 30%.
4.4. Аннулирование (Сгорание) Боллов
4.4.1. Срок жизни Боллов: Боллы, начисленные на Бонусный счёт Участника (включая кэшбэк, welcome-бонусы и реферальные начисления), действительны в течение 270 дней (9 месяцев) с момента их начисления.
4.4.2. Принцип FIFO: Сгорание неиспользованных Боллов по истечении 270 дней происходит по принципу "First In, First Out" (первым пришел — первым ушел). Первыми всегда аннулируются те Боллы, которые были начислены раньше всего.
4.4.3. Иные причины аннулирования: Боллы также могут быть аннулированы в случае отказа Участника от участия в Программе, выявления мошеннических действий или в случае ошибочного начисления из-за технического сбоя Платформы.