Правила Программы лояльности Падел.ру

1. Используемые термины

1.1. Болл / Боллз (далее Болл) – условная расчетная единица, зачисляемая на Бонусный счёт Участника и списываемая с него в соответствии с настоящими Правилами. Один Болл эквивалентен одному рублю скидки (1 Болл = 1 Рубль). Боллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличный или безналичный эквивалент, не могут быть переданы или проданы другому лицу и используются исключительно для получения скидки на сервисах Оператора. Максимальный размер скидки при использовании стандартных Боллов составляет 30% от стоимости услуги.
1.2. Платформа / Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://padel.ru, и/или официальное мобильное приложение Падел.ру.
1.3. Услуга / Турнир – оформление и оплата участия в турнире или матче через Платформу.
1.4. Участник Программы лояльности (Игрок) – клиент, зарегистрированный на Платформе и согласившийся на участие в Программе на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
1.5. Бонусный счёт – счёт Участника, на который зачисляются и с которого списываются Боллы. Бонусный счёт не является банковским счётом.
1.6. Оператор Программы лояльности (Оператор) – администрация платформы Падел.ру.
1.7. Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия в Программе.
1.8. Процедура Аннулирования (Сгорание) – списание Боллов Оператором по причине истечения их срока действия или по иным основаниям, предусмотренным Правилами.
1.9. Процедура Начисления – увеличение количества Боллов на Бонусном счёте Участника.
1.10. Процедура Списания – уменьшение количества Боллов на Бонусном счёте по желанию Участника в счёт получения скидки на Услугу.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности Падел.ру. Цель программы — удержание и поощрение активных Участников, а также привлечение новых пользователей через реферальную систему.
2.2. В рамках Программы Участники накапливают Боллы, с помощью которых могут получить скидку при оплате участия в турнирах (по модели "Накопи и спиши").
2.3. Пользователь присоединяется к Программе автоматически при регистрации на Платформе. Если Пользователь не желает участвовать в Программе, он вправе отказаться, направив запрос в службу поддержки Оператора. При выходе из программы все накопленные Боллы аннулируются без возможности восстановления.

3. Права и обязанности

3.1. Участник вправе:
- Получать Боллы за оплату турниров и целевые действия.
- Списывать Боллы в период их активности в рамках установленных лимитов.
- Получать информацию о балансе Бонусного счета в личном кабинете на Платформе.
3.2. Участник обязуется:
- Соблюдать настоящие Правила.
- Не использовать мошеннические, автоматизированные или иные недобросовестные схемы для накрутки Боллов (в том числе фиктивные регистрации по реферальной программе).
3.3. Оператор вправе:
- Вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
- Приостановить участие Участника или аннулировать Боллы в случае выявления мошенничества (фрода) или злоупотребления правилами (в том числе при фейковых регистрациях для получения welcome-бонусов).

4. Порядок начисления, списания и аннулирования Боллов

4.1. Начисление Боллов
- 4.1.1. Боллы начисляются на счет Участника не позднее, чем через 24 часа после завершения оплаченного турнира, если иное не установлено правилами конкретной акции.
- 4.1.2. Welcome-бонус: За успешную регистрацию на Платформе новому Участнику единоразово начисляется 300 Боллов.
- 4.1.3. Статусная система (Кэшбэк): Процент начисления Боллов (кэшбэка) зависит от общего исторического количества турниров, сыгранных Участником на Платформе:
  - Статус "Новичок" (0 сыгранных турниров) — начисление 1% от суммы оплаты турнира.
  - Статус "Любитель" (от 5 сыгранных турниров) — начисление 2% от суммы оплаты турнира.
  - Статус "Продвинутый" (от 15 сыгранных турниров) — начисление 3% от суммы оплаты турнира.
  - Статус "PRO" (от 30 сыгранных турниров) — начисление 5% от суммы оплаты турнира.
  Примечание: При расчете суммы кэшбэка не учитывается часть стоимости турнира, которая была оплачена (списана) Боллами.
- 4.1.4. Реферальная программа:
  - Участник имеет право поделиться индивидуальным промокодом с новым пользователем Платформы.
  - Приглашенный пользователь получает разовую скидку в размере 300 рублей на свой первый матч.
  - Пригласивший Участник получает вознаграждение в размере 300 Боллов. Обязательное условие начисления: Боллы начисляются пригласившему только после того, как приглашенный пользователь фактически сыграл свой первый оплаченный матч.
4.2. Списание Боллов
- 4.2.1. Порог активации: В целях экономической защиты списание Боллов доступно в сумме не менее 1000 Боллов. Списание сумм менее 1000 Боллов технически не допускается.
- 4.2.2. Лимит списания: Единовременная оплата Боллами не может превышать 30% от стоимости участия в конкретном турнире. (Пример: Стоимость турнира составляет 5000 рублей. Баланс Участника — 1200 Боллов. Участник может списать от 1000 Боллов, например 1200 Боллов. Оставшаяся сумма в размере 3800 рублей оплачивается банковской картой).
4.3. Политика отмен и Возвратные Боллы
- 4.3.1. В случае отмены участия в турнире по инициативе Участника (в рамках допустимого правилами Платформы окна отмены), Участнику предлагается опция "Мгновенный возврат Боллами" вместо возврата средств на банковскую карту.
- 4.3.2. При выборе данной опции номинал отмененного турнира возвращается на Бонусный счет Участника моментально.
- 4.3.3. Исключение из лимитов: На Боллы, полученные в рамках опции "Мгновенный возврат", НЕ распространяется стандартный лимит списания в 30% и минимальный порог списания. Данными возвратными Боллами Участник имеет право оплатить до 100% стоимости своей следующей записи на турнир (фактически они выступают депозитом Участника).
4.4. Аннулирование (Сгорание) Боллов
- 4.4.1. Срок жизни Боллов: Боллы, начисленные на Бонусный счёт Участника (включая кэшбэк, welcome-бонусы и реферальные начисления), действительны в течение 270 дней (9 месяцев) с момента их начисления.
- 4.4.2. Принцип FIFO: Сгорание неиспользованных Боллов по истечении 270 дней происходит по принципу "First In, First Out" (первым пришел — первым ушел). Первыми всегда аннулируются те Боллы, которые были начислены раньше всего.
- 4.4.3. Иные причины аннулирования: Боллы также могут быть аннулированы в случае отказа Участника от участия в Программе, выявления мошеннических действий или в случае ошибочного начисления из-за технического сбоя Платформы.